2022年9月,南华机电人力资源部组织公司质量部、工程部、制造部、研发中心、采购部、计划部、销售中心开展8D有效问题解决方法的培训活动。8D是解决问题的8个步骤(8 Discplines of Problem Solving),它提供了一套符合逻辑的有效的问题解决方法,目的是在于识别出一再出现的问题,并且要矫正并消除此问题,有助于产品及制程的提升。
D0 准备启动8D
D1 组建团队
D2 描述问题
D3 实施和验证临时措施
D4 寻找和验证根本原因
D5 选择和验证永久纠正措施
D6 实施常用的分析问题工具
D7 预防系统问题
D8 关闭问题和鼓励小组成员
在学习的过程中,现场以组建8D小组的方式,让大家了解到在问题原因未知的情况下,如何用有纪律的问题解决方法,依靠小组的力量,以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律,引出了解决问题的过程,强调对原因和措施的验证,以防止上述问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。
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