致 南华机电客户的壹封信

尊敬的客户：

您好！见字如晤。

特殊时期，收到这封信件的您是与南华机电共同进步的伙伴，也是共创未来的盟友。对于您一直以来给予我们的信任和支持，南华机电谨记于心，我们始终以客户至上和技术创新的理念，通过不断升级的技术和产品服务来回馈您的信任。在此，诚挚地向您说一声：谢谢！

进入到3月份以来，春寒料峭，疫情则愈演愈烈。南华机电在上海和太仓的所在地分别实行了不同但同样严格的封控措施，3月份我们暂停了两地厂区之间的班车，上海办公室员工断断续续进行居家办公。太仓厂区的物流逐步受限，从查验行程码到每天查验核酸报告，逐渐升级成车辆贴封条和GPS追踪等，物流逐渐阻断。南华机电的正常运营和交付面临着前所未有的挑战。在此特殊时期，我们向所有因未能及时交付而受到影响的客户表达由衷的歉意。

我们都知道供应链是需要链条式进行连续不断的运转才行。有的材料处于疫情封控区，有的物流运输每天面临着各地瞬息变化的道路管控政策、也有的公司面临着员工感染而关停隔离，任何一环的缺失都会让我们的运营出现问题。这些让生产、采购、仓储物流都面临着重重困难和不确定性。随着防疫政策的日趋严格和变化，我们知道了现在防疫是各地政府目前的头等大事。为了响应防疫政策，我们做出了放假和停产的决定。我们深知这样的决定可能会面临着沉重的后果，因而我们恳请能够得到您的理解和支持。

上海从4月1日封控开始不断加长时间，太仓目前得到的信息是封控延长至24日，但都未能有确切的复工信息。同时，因为我们在上海和太仓两地都有无症状感染的员工在进行隔离，这也给我们两地的复工增加了不确定性。站在您作为客户的角度，我们完全理解订单交付是您关心的结果，因为这也是我们做出的承诺。我们会在遵守政府防疫政策的前提下尽快恢复南华机电的生产和运营，继续履行我们的承诺。

只要我们能获得准确的复工日期，南华机电将尽最大努力，转化危机为动机，坦诚沟通携手共进，尽可能将您的业务影响降到最低。再次感谢您的理解和支持！期待与您早日重聚当面致谢！

上海南华机电有限公司
南华机电（太仓）有限公司